在我们的视频通话中，工程经理，我们叫她乔吧，几乎没有眼神交流. 她似乎被剥夺了权力，失去了希望. 在之前的会议上，我在一家软件即服务公司见过乔 项目欧博体育app下载. 但这是一次指导课程，这让一切都不同了. 与咨询相反, 这通常包括对商业问题的解决方案提供建议, 教练主要是倾听, 用几个关键的问题来帮助主题澄清他们的想法，并找出最好的前进方向.

辅导在以下方面尤其有用 组织变革管理当角色和期望变得混乱或不明确时. 但它可以在任何时候作为一种实用的方法来支持那些正在挣扎的人, 或者需要指导才能充分发挥潜力的人. 训练。 已经证明了 参与，授权，和 激励人们 成就更多. 每个公司都有可能拥有巨大, 在教练的帮助下产生积极的商业影响.

在我们第一次辅导结束的时候, 乔的观点已经从“他们想从我这里得到什么??到“我自己想要什么??随着我们的进步, 她的信心增强了——她在自己的角色上更加自信了, 拒绝不合理的要求, 甚至花时间在初级团队成员的专业发展上. She was working more effectively and ensuring that her team was too; the positive impact rippled out to her projects and the wider business.

我做过项目管理和 公司运营顾问 多年来, 帮助广泛的业务定义和改进他们的工具和过程，并实现变更，以更有效地管理他们的项目和操作. 在我的 技能 在引入变更时(我们项目经理经常这样做)，是否提高了成功的机会，因为人们在工作中感到更有成就感，更有动力.

正式学习并获得学位 教练资格 可以给你广泛的工具和模型，但任何人都可以开始指导. 本指南将为你提供指导知识和基本技巧的基础，你可以在组织和日常生活中实施变革 项目管理活动.

什么是教练?

教练的定义是 国际教练联合会 作为“与客户合作，在一个发人深省和创造性的过程中，激励他们最大限度地发挥他们的个人和专业潜力.“与教练交谈就像与治疗师交谈一样，但更注重目标和行动. 作为一个 教练。，你完全专注于你的教练，帮助他们探索自己的想法——他们是专家. 这与咨询师的心态相反，在咨询师的心态中，你是被雇佣的专家.

什么时候应该使用教练?

需要 行为改变 经常被工作场所的变化所突出. 也许一个人已经搬进了 领导角色 and their old behaviors no longer fit; maybe they lack confidence or have built up some unproductive habits such as people-pleasing or abrasive communication.

然而，要想教练成功，和你一起工作的人必须做到这一点 想要 来改变他们的行为. 如果你想让一个团队成员更积极主动，但他们自己却觉得没有必要改变, 指导不太可能起作用. 如果团队成员表达了他们想要做出调整或者想要学习的东西, 讨论他们是否有兴趣在那个领域做指导. 当个人同意参加辅导时, 你可以从以下四个步骤开始:

1. 调整期望，建立信任

开始之前, 和教练讨论一下什么是教练，以及它与你平时的互动有什么不同，这样你的期望就会一致. Ensure your 教练。ing sessions are kept separate from “normal” work conversations by setting aside a specific slot dedicated to 教练。ing; this will get you both in the right mindset. 混合 辅导与咨询 或者在同一场对话中进行管理可能会令人困惑，并可能导致不太成功的结果.

这种关系的一个重要部分是保密. 在教练环境中, 教练需要能够信任你，向你提供比平时更多的个人信息. 他们需要知道，这些信息不会在教练谈话的背景之外被分享或使用. 建立信任是至关重要的，在将教练融入现有的专业关系时需要考虑到这一点, 所以在你们的讨论中包括这一点. 在教练方面, 这就是所谓的“签约”，是每个教练关系中必不可少的第一步.

2. 使用GROW模型

的GROW-goal, 现实, 选项, 意志模型是任何人都可以在工作环境中使用的最简单的指导结构. 它是由高管培训的先驱， 约翰·惠特莫尔爵士在20世纪80年代，这种方法仍然是最流行的方法之一.

下面的四个方面是按照他们应该讨论的顺序, 在谈话中，偶尔在话题之间来回切换是很正常的. 目标是将时间平均分配到每个区域.

3. 掌握教练谈话:沉默，有力的问题，反思

作为一名教练，你在谈话中扮演的角色相对较少，但却至关重要.

实践 沉默

• 给教练足够的时间思考. Don’t jump in with your opinion or the next question; talking will interrupt their thought process.
• 思考的时间 是一个很好的资源，可以进一步了解沉默的力量.

问 强大的问题

• 敞开你的提问, 为了了解教练来自哪里，帮助他们更深入地了解自己. 一位同事会问:“你试过X吗??而教练会问:“你试过什么??”
• 避免“为什么”的问题:这些问题会导致防御性的回答.
• 保持简单:问单一的问题，而不是把一堆复杂的想法和问题堆在一起.
• Most importantly, focus only on questions; avoid giving answers or talking at length yourself. 这个环节是给教练讲的.

反思和确认

• 听closely-really 听——教练给人的印象如何，以及他们所说的话背后的含义.
• 回想一下你所注意到的. 在谈论某件事时，他们看起来是精力充沛还是萎靡不振? 他们是否多次使用某个短语? 你觉得他们有什么话没说吗? 他们给别人留下的印象会引起问题吗? 中立地提供这些观察结果:你可能是错的, 但是你所发现的可能会促使他们去探索一些重要的东西.
• 如果可以的话，在会议期间偶尔用他们自己的措辞进行总结和解释. 这可以帮助他们继续前进或产生新的选择. 有时, 当他们听到别人重复他们的想法时, 他们能更清楚地感知到不和谐.g., “所以，因为你在患流感的时候做了一个糟糕的演讲，你认为你可能会被解雇. 我理解对了吗?”).
• 让教练自己总结并在最后做笔记, 所以他们有自己的行动计划, 用他们自己的话来说.

4. 采取教练的态度

这一切的基础是你的态度，也是教练所能感知到的. 作为他们的教练，你需要把他们视为自己生活的专家. 他们有能力为自己的问题找到最好的解决方案. 培养一种好奇的态度，就像教练和治疗师所说的那样 无条件的积极关注.

Your normal working relationship with the person might be friendly or fraught; you will no doubt have already formed opinions about them. 试着抛弃假设，重新发现这个人. 这可能很困难, 但你更有可能建立一种信任的关系，并获得成功的结果. 你可能会发现这种改变的方法也会对你的职业关系产生持久的影响.

促进人，促进结果

教练是一个强大的工具 专业和个人发展. 在商业环境中, 它在帮助人们适应变化和发挥自己的潜力方面非常有用. 在你的技能中加入指导会提高你的能力 项目管理能力 同时改善团队成员的工作体验, 整体企业文化, 以及项目成果.

不管你是在交付一个项目还是 改变整个组织当你和人一起工作时，他们是最关键的因素. 不管有多少新工艺, 工具, 或者你引入的模板, 你能做到的最大影响就是确保员工得到支持，以最佳状态工作——教练可以帮助你做到这一点.

本指南将帮助你开始教练之路, 但要确保你坚持阅读和学习. 你再擅长指导也不为过，而且它所承诺的授权总是互惠互利的.