有听力障碍的人会怎么做, 耳朵严重感染的人, 和在拥挤的地铁里忘记带耳机的通勤者有共同之处?

它们都很难在数字界面上与音频内容进行交互.

有两种主要的设计方法可以解决这类问题:无障碍设计和包容性设计.

无障碍设计有适当的指导方针来帮助有听力障碍的人. 但 用户体验设计师 遵循这些指导方针可能会忽略暂时的残疾(耳部感染)，并且可能永远不会在设计过程中考虑通勤者.

另一方面， 包容性设计 查看可能会使一个人无法有效使用界面的经验的多样性. 事实上, 他们可能会从通勤者开始, 然后考虑其他类型的人谁可以从同样的解决方案中受益. 在音频内容的情况下，可以是字幕或音频内容的文本.

包容性设计是基于过程的

无障碍设计 专注于设计项目的结果或最终结果. 它是基于各种政府和行业组织发布的可访问性指南, 哪些旨在确保残疾人能够有效地访问网站和其他数字产品.

包容性设计 是否与可访问性密切相关, 而不是结果, 这是一种如何进行设计的方法论. 这是一个创造设计的过程，可以被不同群体的人使用.

包容性设计和无障碍设计都关注这样一个理念，即残疾发生在人与环境互动的交叉点. 包容性设计, 特别是, 认识到适用于残疾人的解决方案可能也适用于残疾人 多样化的情况下.

在数字领域，过程 包容性设计 首先确定人们被排除在使用特定技术之外的情况. 认识到排斥可能发生在任何人身上，这取决于具体情况，这是包容性设计方法的关键要素.

无障碍是包容性设计的结果之一

虽然包容性设计和可访问性不是一回事， 可访问性 一个有效的包容性设计过程的主要成果之一是什么.

可访问性本身, 虽然, 会漏掉大部分没有定义的人吗, 法律上承认的残疾，但可能在与基于其环境中的特定情况的接口交互方面存在问题. 包容性设计积极寻找这些不同的情况, 包括残疾, 旨在解决这些问题.

包容性设计和无障碍设计在哪里相遇

虽然在包容性和可访问性设计的方法上存在明显的差异, 也有很多相似之处. 这两种工具都能让设计师创造出能够被大多数人使用的数字产品, 不管他们现在的情况如何.

无障碍设计和包容性设计携手合作，降低阻碍人们有效使用数字产品的障碍. 在设计过程中，当设计师为像他们一样的人创造产品时，这些障碍往往是不经意间产生的. 通过采用包容性设计方法和 同理心 有了不同群体的人，设计师可以创造出所有人都能接触到的产品.

包容性设计和无障碍设计都可以改进的一种方法是，学习人们在特定环境中适应技术障碍的方式. 通过研究人们适应环境的方式，设计师可以创造更好的解决方案. If, 例如, 当一个人无法阅读一篇文章时(由于某种情况或残疾)，他可以使用文本转语音来听文章。, 设计师可以提供音频版本.

结论

每一个设计师, 不管他们的专业是什么, 应该致力于创造可以被最广泛的人使用的数字产品吗. 要做到这一点, 他们必须摆脱对“典型”用户的先入为主的观念, 而不是, 把每个人都看成是独一无二的, 不同的个体在他们生命的不同时期有不同的能力, 基于他们特定的环境.

当设计师关注那些真正使用他们开发的产品的人时, 以及当某些事情不适合他们时，他们如何适应, 用户体验设计师 可以用inclusive 设计原则 创建用户友好的产品，为大多数人工作，并在此过程中满足可访问性准则.