在重新设计公司品牌时, 设计师的工作是让公司与众不同, 值得信赖的, 并让理想的客户难忘. 在这个Q中&A, 品牌设计师Bari Keenam讨论了他是如何彻底改革包容性生活方式的品牌, 为残疾人提供个性化支持和服务的公司, 通过强调公司的核心价值观——同理心, 信任, 和包容. 为了清晰和篇幅的考虑，这篇采访经过了编辑.

问:说说你自己吧.

我是一个 品牌设计师 他帮助公司与客户沟通并建立联系. 在探索品牌设计之前, 我是一名摄像师和网络开发人员，也做过市场营销. 现在我用我的各种技能帮助公司改善他们的形象, 吸引并留住客户, 推动销售. 我工作中最有价值的方面之一就是看到公司因为我的贡献而成长.

问:你如何定义品牌设计?

人们通常认为品牌设计可以归结为标志，但这只是一部分. 我最喜欢的品牌设计师之一，著有 品牌差距, 马蒂Neumeier他说，品牌是“一个人对产品、服务或组织的直觉”. …It’s not what you say it is; it’s what they say it is.“我认为，因此，品牌设计是关于 塑造消费者认知并开发与这些消费者产生共鸣的策略和产品.

这就像解决一个谜题. 品牌元素——来自商标, 颜色, 排版对于插图和摄影来说，代表着需要正确组合在一起的不同拼图. 在设计过程的每一步，我都在思考人们如何看待一个品牌并与之互动. 这一切都是关于创造情感并准确地知道用户的反应. 我喜欢设计的这一方面，因为它适用于每一家公司——无论是非营利公司还是私营公司. 无论你的组织是什么，品牌设计都是至关重要的.

问:你是如何与你的品牌重塑客户“包容生活方式”合作的?

我刚刚 完成一项工作 在南澳大利亚，和 包容的生活方式另一家总部位于南澳大利亚的公司听说了这个项目，很喜欢我的作品. 他们联系我，看我是否有兴趣帮助他们 刷新品牌. 我和他一见如故 Ayiba-Tare雷恩他也是尼日利亚裔. 他负责营销团队，是我的主要联系人. 我认为 利益相关者的参与 在高层次的设计中，决策对项目的成功至关重要. 他出席了每次营销小组会议. 如果他来不了，我们就重新安排.

问:公司在品牌方面面临的根本挑战是什么?

包容性生活的品牌障碍始于它的标志. 该公司为独立生活提供支持, 指导, 以及为身体有问题的人提供精神保健服务, 神经系统, 和智障人士. 强调“因人而异”,公司的使命是为每一位参与者提供个性化的护理.

原来的标志图标, 由首席执行官设计, 一个圆圈是由彩虹色的和平标志组成的吗. 这个图标应该代表组织的同理心、信任和包容的价值观. 在现实中, 顾客认为彩虹图案和调色板是LGBTQ社区的代表. 支持残疾人的信息正在消失.

更复杂的是，还有一些技术问题使这个标志难以使用. 它是在Photoshop中创建的栅格文件, 具有有限的分辨率，当调整大小时很容易像素化. 切换到 矢量文件 在Adobe Illustrator中, 我把标志精简到最基本的部分，并开始进行修改，以便更清楚地代表公司的核心价值观和使命.

问:你在设计这个标志的时候是怎么想的?

这个标志想表达的东西太多了. 这让我想起了世界著名平面设计师Sagi Haviv的话 在本课程中 关于减少标识中的细节数量，以定义公司的必要 独特的销售主张. 他鼓励减少标志的“责任”(在定义公司和恰当地代表公司方面)，并将其转移到其他品牌元素中, 比如使命宣言, 语气, 和口号. 我同意:我们经常对一个标志期望过高. 在很多情况下, 一个繁忙的标志的解决方案是剥离责任的重量，让品牌标识的其余部分来做繁重的工作.

问:你是如何调整这个标志的?

我从考虑主要的受众开始:需要残疾服务的个人的家庭. 每个家庭的情况都是独特的, 然而，他们都需要同样的东西——解决方案和支持，这样他们所爱的人才能舒适独立地生活. 我想确保无论他们需要什么, 他们会看到这个标志，并相信“包容的生活方式”会有所帮助. 这个过程涉及到几个方面 设计迭代 并精心挑选标志设计元素.

问:新标志和旧标志有什么不同?

新标志是原标志的简化版本，从竞争中脱颖而出，并与消费者产生共鸣 目标受众. 我首先锁定了图标. 黑白图像中左上角的图标是对原始徽标图标进行矢量化的尝试. Tare不想失去现有客户熟悉的原始图标的圆形本质. 左下角的图标是一只抽象的蝴蝶, 试图展示参与者的授权.

最终, 我选择了中间的图标, 对黑白图像中右边的图标进行最后的迭代. 我保留了圆形图案，代表 社区与安全但是用花瓣代替了和平的标志. The flower represents the participants’ growth through their interaction with the company; the petals point inward to illustrate how the 包容的生活方式 teams focus on each participant’s individual needs.

接下来，我在调色板上工作. 我喜欢原来的颜色, 但我需要找到一种方法，将它们与LGBTQ服务组织的标志区分开来. 我尝试了不同深浅的紫色(通常被认为是颜色) 勇气和勇气)和蓝色(通常与 冷静与信任). 我还通过稍微降低饱和度来降低标志的色调. 我想创造一种标志性的外观，给人们一种宁静和安全的感觉. 错误的字体或配色方案可能会使标识看起来阴郁或无菌，就像医院一样，这可能会引发不好的记忆，并使潜在客户转向其他服务.

随着图标的简化，我将注意力转移到 排版. 主要字体是Biennale，一种无衬线字体，有一种轻快的感觉. 字母间距的设计是为了创造一种宁静和平静的感觉.

问:你们还更新了哪些品牌元素?

在多个平台上留下良好的第一印象, 尤其是在博览会和贸易展览会上, 是包容性生活方式的关键 品牌战略. 展位, 横幅, 促销纪念品, 名片都需要讲述一个视觉故事，唤起自信和专业感.

为了帮助他们讲述自己的故事并始终如一地传达品牌，我制作了一份详细的 品牌风格指南, 创建所有营销和广告材料的模板, 包括印刷品, 社交媒体帖子, 广告牌, 还有名片. 语言和叙述也被指定. 例如，品牌的声音应该是人性化的、自然的、可关联的. 视觉效果应该与令人振奋的叙述相匹配. 我们使用“因为他们可以”这样的短语来传达这样的信息:客户可以在公司的支持下独立生活.

与重新设计的标志和风格指南完成, 然后，公司委托我按照品牌重塑指南对网站进行重新设计, 我正在做的一个项目.

问:听起来客户很高兴. 你从这个项目中得到的主要收获是什么?

我学会了如何与不同的听众交流. 残疾是一个广泛的范畴, 当你的听众有不同的需求时，有效地沟通往往是一个挑战. 我依靠我的研究来帮助我在整个设计过程中与目标受众产生共鸣. 这些人经历了很多, 所以如果我的工作有助于改善他们的生活, 我认为这是一个巨大的胜利.

我还了解到，在跨时区工作时，灵活变通是很重要的. 与这个客户有9个小时的时差，这很有挑战性, 但我们做了一些调整. 我经常在晚上11点到凌晨2点之间开会, 有时为了赶最后期限，我不得不早上5点起床. 是的，我在半夜接到了一些电话! 但这一切最终都是值得的. 该团队对品牌重塑感到高兴，并喜欢在新品牌中展示横幅 标志 在他们的活动中. 他们在与更大的竞争对手竞争时更有信心，也能以一种更有意义的方式与潜在客户沟通和联系. 至于我, 这个项目是一个宝贵的经验，甚至为我带来了一些新的线索与其他澳大利亚公司.